Doprava ZDARMA nad 950 CZK

Kde najdu fakturu z objednávky?
V rámci šetření životního prostředí zasíláme elektronickou fakturu. Tato elektronická faktura je zasílána spolu s potvrzením o odeslání zboží na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce. V případě, že jste uskutečnili objednávku a faktura vám nepřišla, obraťte se, prosím, na zákaznický servis zasláním e-mailu na admin@bioruze.cz.

Co dělat, pokud je doručené zboží poškozeno?
Pokud je dodané zboží poškozeno, je třeba se obrátit na náš zákaznický servis zaláním e-mailu na reklamacie@bioruza.sk, kde vám bude vysvětlen další postup – ke každému zákazníkovi přistupujeme jednotlivě. Prosíme vás o zaslání čísla vaší objednávky a popsání problému. Následně situaci prověříme a budeme vás kontaktovat.

Jak funguje věrnostní program?
Za každé hodnocení produktu hvězdičkami u nás dostanete 1 bod, za slovní recenzi od nás zákazník získá 2 body. Hodnota jednoho bodu je 4,94 CZK. Své body si umíte uplatnit v nákupním košíku a platnost bodů je 180 dní.

Kde najdu složení jednotlivých produktů?
Složení každého produktu je uvedeno přímo na stránce a na obalu výrobku. Pokud máte na vybraný produkt další dotazy, zeptejte se nás prostřednictvím e-mailu admin@bioruze.cz, do mailu zadejte kód produktu nebo jeho název pro rychlejší komunikaci.

Jaké jsou výhody registrace?
Mezi hlavní výhody registrace patří předvyplněné osobní údaje a doručovací adresa. Zákazníci od nás dostávají newslettery s pravidelnými akcemi a slevovými kupóny – už vám neuniknou žádné akce a můžete se kdykoliv odhlásit.

Zmýlil jsem se. Můžu si upravit objednávku?
Pokud jste se spletli a potřebujete svou objednávku změnit, upravit nebo stornovat kontaktujte nás na admin@bioruze.cz nebo telefonickém čísle +420 792578253. Rádi vám s vaší objednávkou pomůžeme.

Mohu vrátit zboží?
Ano, vaši objednávku můžete vrátit do 14 dnů, dle platných legislativních podmínek. Informujte nás prosím o vrácení zboží na telefonickém čísle +420 792578253 - rádi vám s vrácením objednávky pomůžeme.

Kde najdu obchodní podmínky?
Naše obchodní podmínky naleznete ZDE - Obchodní podmínky.